Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso é parte integrante da nossa Política de Trocas e Devoluções e foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Ela estabelece as condições para a restituição de valores pagos em caso de cancelamento, desistência (arrependimento) ou defeito do produto.

1. Condições para Reembolso O reembolso dos valores pagos será processado somente após:

O produto retornar à Central de Distribuição da Farmácia Vital; A equipe de qualidade realizar a análise das condições do item; A solicitação de reembolso estar em conformidade com o prazo legal (7 dias para arrependimento, ou prazo estipulado para defeito). O produto não pode apresentar sinais de uso, alteração ou violação.

2. Prazo para Solicitação (Direito de Arrependimento) Em casos de desistência da compra (Direito de Arrependimento):

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para manifestar a vontade de devolver o item e solicitar o reembolso total. 3. Métodos de Reembolso A restituição dos valores é realizada de acordo com a forma de pagamento original da compra:

A) Pagamento via Cartão de Crédito O estorno é solicitado à operadora do cartão de crédito imediatamente após a aprovação da devolução. O prazo para que o valor retorne é de responsabilidade da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou na seguinte. Prazo Médio: A Farmácia Vital envia a solicitação em até 30 dias após a aprovação da devolução. B) Pagamento via PIX O valor será restituído integralmente por meio de transferência bancária Pix para a conta do titular da compra (mesmo CPF). Não realizamos transferências para contas de terceiros. Prazo: O depósito é efetuado em até 30 dias após a aprovação da devolução e confirmação dos dados bancários. C) Reembolso em Caso de Defeito ou Extravio Caso o produto seja devolvido por comprovado defeito ou em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pela troca por um novo produto. 4. Frete e Custos Adicionais Em casos de arrependimento ou defeito dentro do prazo legal, o valor do frete pago pelo cliente na compra (se houver) será restituído integralmente. Os custos de devolução do produto à Farmácia Vital (logística reversa) serão arcados pela empresa, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo legal. 5. Informações da Empresa Razão Social: Victor Produtos Farmacêuticos LTDA Nome Fantasia: Farmácia Vital CNPJ: 96.709.274/0001-23 Endereço: Rua 15 de Novembro, nº 138 Centro – Pojuca – BA CEP: 48120-000 Em caso de dúvidas sobre o status do seu reembolso, entre em contato com nosso Fale Conosco informando o número do seu pedido.