Política de Trocas e Devoluções

Na Farmácia Vital, nossa prioridade é sua satisfação. Caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo, que estão em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Condições Gerais Para que qualquer solicitação de troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar dentro do prazo legal ou contratual estipulado para a solicitação. Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE). Estar com as embalagens e lacres intactos, fixados ao produto. Não apresentar indícios de uso, violação ou alteração. 2. Devolução por Arrependimento ou Desistência (Prazo Legal) Você pode exercer o Direito de Arrependimento se, por qualquer motivo, o produto não atender às suas expectativas.

Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para formalizar a desistência. Procedimento: O cliente deve entrar em contato com nosso Fale Conosco (via e-mail ou WhatsApp) e informar o número do pedido e a intenção de devolução. Enviaremos um código de postagem reversa para que o produto seja devolvido sem custos de frete. Após o recebimento e análise do produto em nossa Central, o valor será integralmente restituído de acordo com a nossa Política de Reembolso. 3. Troca por Produto Diferente Caso deseje trocar por outro item disponível no site:

Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. Custo do Frete: A primeira troca é gratuita. A partir da segunda troca, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente. Disponibilidade: A troca será realizada por produto de igual valor. Se o valor for superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Se o valor for inferior, a diferença será restituída. 4. Troca por Defeito ou Avaria Se o produto apresentar algum defeito ou avaria:

Prazo: O cliente tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução por defeito, conforme o CDC. Defeito Comprovado: O cliente pode optar pela troca por produto idêntico, por um crédito no site, ou pela restituição total do valor pago. Todos os custos de frete são de responsabilidade da Farmácia Vital. Não Constatado Defeito: O produto será reenviado ao cliente, com custos de frete cobrados do consumidor. 5. Como Solicitar sua Troca ou Devolução Contato: Envie um e-mail para contato@farmaciavitalprodutos.com ou contate-nos via WhatsApp (71) 99975-4234. Informações: Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e código do produto (se aplicável). Resposta: Nossa equipe responderá em até 2 (dois) dias úteis com as instruções detalhadas. 6. Informações da Empresa Nome Fantasia: Farmácia Vital Razão Social: Victor Produtos Farmacêuticos LTDA CNPJ: 96.709.274/0001-23 Endereço: Rua 15 de Novembro, nº 138 Centro – Pojuca – BA CEP: 48120-000.

E-mail: contato@farmaciavitalprodutos.com

WhatsApp: (71) 99975-4234 Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.